S I A R A N P E R S

No. 04/DJPT.1/KOMINFO/I/2006

Jakarta ,11 Januari 2006

Evaluasi Registrasi Kartu Prabayar

1. Sebagaimana telah diketahui bersama, pada tanggal 15 Desember 2005 telah berlangsung acara sosialisasi launching registrasi kartu prabayar. Acara di Gedung Departemen Kominfo ini dipimpin langsung oleh Sekretaris Jenderal Departemen Kominfo Ashwin Sasongko. Acara launching tersebut dimaksudkan untuk mempertegas kembali esensi Peraturan Menteri Komunikasi No. 23/M.KOMINFO/10/2005 tentang Registrasi Terhadap Pelanggan Jasa Telekomunikasi dan diwarnai dengan peragaan/demo oleh PT Indosat, PT Excelcomindo, PT Telkom dan PT Telkomsel beserta satu orang pelanggan masing-masing dalam cara mendaftarkan kartu pra bayarnya.
   
   
2. Terhitung sejak acara launching tersebut hingga awal bulan Januari 2006 telah tercatat cukup banyak pengguna kartu prabayar yang langsung segera mendaftarkan dirinya ke masing-masing penyelenggara telekomunikasinya. Meskipun jumlahnya masih sangat kecil dan belum signifikan, namun gejala tersebut sudah cukup menunjukkan antusiasme baik penyelenggara telekomunikasi maupun masyarakat pengguna yang cukup responsif dalam menanggapi himbauan pemerintah.
   
   
3. Sejauh ini, Ditjen Postel bersama para penyelenggara telekomunikasi telah menyepakati bersama isi pesan (SMS) yang harus dikirimkan kepada setiap pelanggan kartu pra bayar, yaitu:

“Utk kepentingan & ketertiban penggunaan kartu prabayar Anda daftarkan segera identitas Anda via SMS ke 4444 secara GRATIS. Ketik: No. KTP (SIM/Passpor/Kartu Pelajar/Kartu Mahasiswa)#nama lengkap#alamat lengkap#tempat lahir#tgl lahir#

4. Antara satu operator dengan operator lainnya agak sedikit beragam pesan yang dikirimkan melalui SMS ini, meskipun standar bakunya tidak boleh jauh menyimpang dari yang sudah disepakati bersama di atas, misalnya ada yang menghendaki diketik jenis identitasnya atau kode pos alamatnya dan ada pula yang tidak. Selain itu, sekiranya pelanggan yang meregister hanya memiliki passpor atau SIM saja, juga diperbolehkan. Demikian juga jika hanya berkeinginan meregister dengan kartu pelajar atau kartu mahasiswanya saja. Yang penting harus memilih salah satu kartu identitas yang ada. Sedangkan tanggal lahirnya, pada umumnya cukup ditulis dengan, misalnya #10021980# untuk menunjukkan bahwa pendaftar tersebut lahir pada tanggal 10 Pebruari 1980.
   
   
5. Berikut ini beberapa contoh prosedur registrasi yang dilakukan oleh beberapa penyelenggara telekomunikasi.
   

   1. Telkomsel
   
   Melalui SMS biaya gratis

2) Daftar lewat website : www.xl.co.id /registrasiprabayar

3) Kirim informasi data pribadi kamu seperti diatas melalui e-mail ke customerservice@xl.co.id atau fax ke (021)59759828.

4) Mengisi formulir pendaftaran di XL Center.

c. Indosat

d. Telkom

Bagi pelanggan Flexi, registrasi dapat dilakukan di Plasa TELKOM, Flexi Center, authorized dealer , atau menghubungi call center 147. Khusus pelanggan Flexi Trendy, ketentuan registrasi adalah sebagai berikut :

1. Calon pelanggan yang akan membeli Starter Pack ( Kartu Perdana) Flexi Trendy harus memiliki kartu identitas diri seperti (minimal salah satu) KTP, SIM, Kartu Pelajar/Mahasiswa atau Paspor.
2. Calon pelanggan dapat (diperbolehkan) membeli Starter Pack Flexi Trendy lebih dari 1(satu) nomor, dengan tetap melakukan registrasi untuk masing-masing nomor.
3. Pelaksanaan registrasi Flexi Trendy dilakukan dengan cara :

   1. Pelanggan mengirimkan kata “daftar” melalui SMS ke nomor 4444 (bebas biaya) dengan menggunakan huruf kecil,
   2. Sistem akan menjawab dengan kalimat melalui jawaban SMS “untuk daftar, silahkan ketik : reg*No. Identitas*nama*jenis kelamin*tempat lahir*tgl lahir*alamat*kota*”
   3. Pelanggan mengrim data pelanggan juga melalui SMS seperti contoh : reg*ktp*10.5603.231167.0011*lina*p*padang*030876*jlngatotsubroto*bandung*, Setiap field dipisahkan dengan * (tanda bintang)
   4. System akan menjawab :
   • “Terimakasih, registrasi lengkap”, bila data yang diterima oleh system sudah sesuai,
   • “Registrasi belum lengkap, agar diulangi, reg*No. Identitas*nama*jenis kelamin*tempat lahir*tgl lahir*alamat* kota *, bila data yang diterima oleh system belum sesuai.

e. Mobile-8

Alur Pendaftaran Kartu Prabayar Fren

1. Ketik “DAFTAR” dan kirim ke 4444
2. Selanjutnya Anda akan mendapat reply message yang berisi menu Pendaftararan Prabayar sebagai berikut:

   --Pendaftaran Prabayar--

   Balas SMS dgn angka:

   1=Daftar Online

   2=Lihat Data

   3=Ubah Data

   i=Info
   

3. Untuk mendaftarkan diri balas dengan ketik “1” dan kirim ke 4444, kemudian Anda akan mendapat reply message sebagai berikut:

   1/3:Daftarkan JENIS dan NOMOR IDENTITAS anda (KTP/SIM/Passpor/Kartu Pelajar).

   Contoh:

   KTP,12.34.567890.

   Kirim ke 4444.
   

4. Daftarkan JENIS dan NOMOR IDENTITAS seperti contoh diatas dan kirim ke 4444 , selanjutnya Anda akan mendapat reply message sebagai berikut:
   
   2/3:Daftarkan NAMA dan ALAMAT anda.
   Contoh:
   Budi Indrawan, Jl Pelangi 12 Blok H/2 Jakarta 12270
   Kirim ke 4444
   
   
5. Daftarkan NAMA dan ALAMAT seperti contoh diatas dan kirim ke 4444 , selanjutnya Anda akan mendapat reply message sebagai berikut:

3/3:Daftarkan TEMPAT, TGL LAHIR dan PEKERJAAN.
Contoh:
Jakarta,01-12-1970,Karyawan

 

6. Terakhir, daftarkan TEMPAT, TGL LAHIR dan PEKERJAAN seperti contoh diatas, selanjutnya Anda akan mendapat reply message sebagai berikut:
   
   Saya menyatakan data tsb sesuai kartu identitas.
   Mobile-8 berhak menonaktifkan bila data tidak sesuai.
   1=Konfirmasi
   2=Ubah Data
   0=Kembali ke awal
   
   
7. Selanjutnya Anda harus mengkonfirmasikan data yang sudah dimasukkan dengan ketik “1” dan kirim ke 4444 , selanjutnya Anda akan mendapat reply message sebagai berikut:
   
   Registrasi nomor Fren anda telah selesai. Terima kasih atas partisipasi anda.
   0=Menu Awal.
   
   
8. Registrasi kartu prabayar Anda sudah selesai. Jika Anda ingin mengubah atau memperbaiki data yang sudah dimasukkan Anda dapat mengirimkan keyword “0” ( nol ) ke 4444 dan kemudian mengikuti menu Lihat Data dan Ubah Data.

f. Bakrie Telecom

1) Daftar lewat SMS 4444 dengan langkah-langkah sebagai berikut:

2) Daftar lewat website : www.myesia.com

3) Dafar lewat esia customer care di *999 atau (021) 92889288

4) Kirim melalui fax (021) 93106777 atau PO BOX 6777 JKU

5) Mengisi formulir pendaftaran di Gerai Esia atau Outlet HP terdekat

g. NTS

h. Mandara

1. Melalui SMS dengan cara sebagai berikut :

2. Melalui call center neo_n di 021 7975 888 atau 878 dari ponsel neo_n.

3. Pelanggan berkunjung ke Kantor Layanan Pelanggan Lampung dan mengisi formulir registrasi prabayar.

6. Akan tetapi, dalam perkembangannya, masih sangat banyak dijumpai adanya berbagai kendala yang sangat mengganggu kelancaran proses registrasi, seperti misalnya:

   1. Pelanggan yang bersangkutan sudah menuliskan SMS registrasinya secara lengkap, tetapi pada kenyataannya masih saja ditolak oleh penyelenggara telekomunikasi yang terkait. Seandainya diterima, ada yang baru memperoleh jawaban sekitar seminggu kemudian atau bahkan belum sama sekali. Hal tersebut dapat saja terjadi karena mungkin saja karena data yang didaftarkan kurang lengkap sesuai perintah pesan setiap penyelenggara telekomunikasi. Apalagi setiap penyelenggara ada perbedaan sedikit pada umumnya, seperti misalnya suatu penyelenggara telekomunikasi tertentu menghendaki adanya kode pos, sedang yang lain tidak. Lalu ada lagi yang penulisan tanggal kelahiran tidak langsung seperti contoh di atas misalnya 10021980, tetapi 10-02-1980. Dengan demikian setiap penyelenggara selalu memiliki karakternya tersendiri.
   2. Dikeluhkan pula adanya sejumlah pelanggan yang sampai saat ini belum menerima SMS perintah daftar dari penyelenggara telekomunikasi yang bersangkutan. Terhadap persoalan ini, Ditjen Postel telah meminta kepada seluruh penyelenggara untuk melakukan evaluasi, agar supaya seluruhnya dapat pesan registrasi ini.
      
      
7. Sesungguhnya secara teknis seluruh penyelenggara telekomunikasi seluler yang menyediakan layanan pascabayar dan khususnya prabayar sudah mempersiapkan seluruh fasilitas dan mekanisme registrasi secara komprehensif, baik yang on-line maupun yang off line (melalui pendaftaran ke pusat-pusat layanan).
   
   
8. Meskipun masa registrasi berlaku sampai dengan tanggal 28 April 2006, namun jangka waktu proses validasinya mungkin memakan waktu cukup lama. Adapun metode registrasinya adalah antara lain sebagai berikut:

   1. Ada yang menggunakan metode sampling, yaitu dengan memvalidasi sejumlah pelanggan tertentu.
   2. Ada yang langsung memvalidasi pada saat registrasi off line di pusat-pusat layanan.
   3. Ada yang terdaftar dan tervalidasi melalui jasa PT Pos Indonesia.
   4. Ada yang terdaftar dan tervalidasi melalui klub pelanggan.
      
      
9. Dengan adanya detail sosialisasi registrasi kartu prabayar secara lengkap ini diharapkan dapat mengatasi kontroversi dan kesimpang siuran keseriusan pemerintah dan para penyelenggara telekomunikasi dalam memberlakukan masa registrasi, karena proses registrasi ini berlaku untuk seluruh penyelenggara telekomunikasi, khususnya telekomunikasi seluler.
   
   
10. Ditjen Postel secara intensif terus melakukan program sosialisasi bersama dengan seluruh penyelenggara telekomunikasi dengan tujuan agar semakin banyak warga masyarakat umum pengguna kartu prabayar yang dapat segera memenuhi kewajiban registrasinya. Sosialisasi yang telah, sedang dan akan dilakukan berupa penayangan iklan di beberapa media cetak, talk show di beberapa media elektronik dan road show di sejumlah kota. Di samping itu akan ditayangkan pula iklan layanan masyarakat yang berdurasi 45 detik di beberapa stasiun televisi yang pada ending-nya memunculkan himbauan Menteri Komunikasi dan Informatika Sofyan A. Djalil tentang esensi registrasi.

Kepala Bagian Umum dan Humas

Gatot S. Dewa Broto
HP: 0811898504
E_mail: gatot_b@postel.go.id ; dbroto@yahoo.com