Jakarta (SDPPI) - Direktorat Operasi Sumber Daya, Ditjen SDPPI, konsisten menerapkan manajeman mutu ISO 9001:2015 guna memberikan pelayanan prima kepada publik dalam perizinan Spektrum Frekuensi Radio (SFR) dan Sertifikasi Operator Radio (SOR), dan pada 28-31 Mei 2018 telah menyelesaikan surveillance audit oleh pihak ketiga.
Berdasarkan hasil audit akhir Mei itu, sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 dapat dipertahankan hingga tiga tahun kedepan (2018-2020), dengan setiap tahunnya akan diaudit oleh lembaga sertifikasi ISO TuvNord Indonesia yang terlah terdaftar di Komite Akreditasi Nasional (KAN).
Rangkaian surveillance audit tersebut dimulai dengan opening meeting dipimpin oleh Fidyah Ernawati selaku Kasubdit Konsultasi dan Data Operasi Sumber Daya yang mewakili top management dan closing meeting dipimpin Direktur Operasi Sumber Daya Dwi Handoko sebagai top management.
Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 pada pelayanan publik, merupakan komitmen Direktur Operasi Sumber Daya selaku top management untuk dapat memberikan pelayanan prima terhadap perizinan SFR dan SOR.
Sebelum surveillance audit Mei ini, Direktorat Operasi Sumber Daya juga telah menjalani rangkaian kegiatan diantaranya training audit internal, audit internal dan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM).
Training Audit Internal diselenggarakan pada 19-20 April 2018, di kantor masing-masing Auditee pada 8-9 Mei 2018 dan RTM digelar Bogor, Jawa Barat pada 22 Mei 2018.
Berikut hasil Surveillance Audit pada 28-31 Mei 2018:
| No | Hasil Temuan | Jumlah | Keterangan |
| 1 | Non Conformity A | - | Persyaratan sistem manajemen mutu (ISO) serta peraturan perundang-undangan ada yang tidak dipenuhi dalam penerapannya dilakukan perbaikan dan dilakukan audit kembali |
| 2 | Non Conformity B | - | Semua ketidaksesuaian lainnya |
| 3 | Potential for Improvement (PI) | 6 | Ada hal yang perlu ditingkatkan dari sistem yang telah sesuai dikonfirmasi pada kegiatan audit berikutnya |
| 4 | Good Practice (GP) | 2 | Temuan-temuan yang baik dan melebihi ekspektasi |
| 5 | Comment | - | Tidak dapat di klarifikasi pada saat audit |
(Sumber/foto: Direktorat Operasi Sumber Daya)
