Sebagai satuan kerja penyelenggara pelayanan publik, Direktorat Operasi Sumber Daya – Ditjen SDPPI – Kemkominfo berupaya untuk senantiasa menerapkan budaya pelayanan prima dalam pemberian perizinan Spektrum Frekuensi Radio dan Sertifikasi Operator Radio kepada masyarakat.

Sebagai wujud penerapan budaya pelayanan prima, pada tanggal 13 April 2022, Direktorat Operasi Sumber Daya telah melaksanakan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Sertifikasi Operator Radio. Bentuk kegiatan ini adalah sejalan dengan amanat Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 90 Tahun 2021 tentang Pembangunan dan Evaluasi Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Instansi Pemerintah. Dalam hal ini, Direktorat Operasi Sumber Daya adalah satuan kerja yang dinilai berdasarkan kedua acuan kebijakan dimaksud.

Forum Konsultasi Publik kali ini mengundang para pengguna layanan dan pemangku kepentingan di bidang Sertifikasi Operator Radio (SOR), serta akademisi dan lembaga swadaya masyarakat untuk berpartisipasi secara aktif dalam penerapan dan penyusunan kebijakan penyelenggaraan pelayanan publik.

Selain membahas 14 komponen standar pelayanan mengacu kepada Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan, Direktorat Operasi Sumber Daya juga melaksanakan Public Campaign Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) untuk mendukung pelaksanaan Pembangunan Zona Integritas. Penerapan SMAP ini merupakan salah satu dari upaya inovasi yang berkelanjutan di Direktorat Operasi Sumber Daya untuk selalu memberikan pelayanan yang berkualitas dan berintegritas bagi masyarakat.

Sumber/foto : M. Daniel / Farhan Boniran & Asep Prisetyono (Direktorat Operasi Sumber Daya)