Jakarta (SDPPI) - Direktorat Operasi Sumber Daya sebagai pengelola Contact Center 159 pelayanan publik Ditjen SDPPI berhasil memperoleh Penghargaan “Silver” pada kategori “Teamwork - The Best Customer Experience”, dalam Acara Awards Ceremony of the Best Contact Center Indonesia 2023, yang dilaksanakan pada hari Selasa (26/09/2023) bertempat di Hotel Bidakara Jakarta. Kegiatan penghargaan juga disiarkan secara langsung melalui kanal Youtube ICCA (Indonesia Contact Center Association).

The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) adalah suatu ajang penghargaan dunia Contact Center tingkat nasional di Indonesia, yang mendapatkan pengakuan secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC). Acara ini juga merupakan ajang untuk saling berbagi pengalaman dan prestasi dalam pelayanan contact center untuk mendapatkan wawasan baru serta inspirasi untuk dapat meningkatkan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.

The Best Contact Center Indonesia 2023 menjadi pelaksanaan lomba ke-17. Kategori lomba yang diselenggarakan secara umum dibagi menjadi 3 (tiga) yaitu, Program Korporat, Individual, dan Teamwork. Perusahaan atau Lembaga Negara yang berhak mengikuti lomba merupakan perusahaan yang terdaftar sebagai anggota aktif ICCA.

“Prestasi ini merupakan hasil yang menggembirakan mengingat bahwa ini adalah keikutsertaan pertama kalinya Direktorat Operasi Sumber Daya pada Lomba The Best Contact Center Indonesia,”ujar Direktur Operasi Sumber Daya Dwi Handoko.

Dwi Handoko berharap ajang ini dapat diikuti secara rutin oleh Direktorat Operasi Sumber Daya untuk meraih prestasi yang lebih tinggi serta dapat menjadi kesempatan untuk menimba wawasan, pengalaman dan pengetahuan bagi petugas pelayanan publik Ditjen SDPPI untuk memberikan pelayanan prima yang berkualitas dan berintegritas bagi pengguna layanan dan masyarakat.

(Sumber/foto : Sang Ayu Putu Sarojini / Farhan Fauzan, Direktorat Operasi Sumber Daya)